Cancelar una cotización mediante consultas a la base de datos de Kontrolya Web, puede tener afectaciones si no se hace de la forma adecuada y se toma en cuenta las consideraciones correspondientes, lo mínimo que se debe de hacer es lo siguiente:
- UPDATE de la tabla DCDOCTOS_PDV poniendo la columna “ESTATUS” como ‘C’
- Actualizar la columna FECHA_HORA_CANCELACION y USUARIO_CANCELACION
Cuando cancelas una cotización mediante la plataforma, el CRM cancela automáticamente el pedido en el sistema administrativo, por lo que debes de considerar hacerlo manualmente, si esta cotización ya había sido enviada a pedido.
Posibles afectaciones
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Afectación en el sistema administrativo: Al cancelar una cotización directamente en la base de datos, el CRM no actualizará automáticamente el estado en el sistema administrativo (como Microsip, SAE, etc.). Esto puede generar inconsistencias entre ambos sistemas.
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Historial de cambios: Cambiar el estatus directamente en la base de datos puede no registrar el cambio en el historial de la cotización, lo que dificulta el seguimiento de las acciones realizadas.
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Validaciones: Si la cotización está asociada a un pedido que ya fue facturado o remisionado, el sistema puede no permitir la cancelación, y esto podría generar errores o mensajes de advertencia.
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Integridad de datos: Realizar cambios directamente en la base de datos sin seguir el procedimiento adecuado puede comprometer la integridad de los datos y causar problemas en futuras operaciones.