- Hicimos revisión del número por que no recibía mensajes.
- Se realizó el proceso de reparación el cual no funcionó. Proceso de reparación canales conectados que no reciben mensajes - Soporte - Foro Kontrolya
- Mi compañero entro a revisar y al parecer mostraba que era algo de token caducado por lo que creamos una cuenta de developers Facebook y una app
- Creando el token con un usuario de Facebook tampoco pudo actualizarse la conexión y mensajes.
- Mi compañera validó si se había creado la conexión desde la primer vez que se hizo pero no encontramos la relación.
- Al no encontrar una causa exacta, se hizo la vinculación del número nuevamente y al validar ya vimos los mensajes.
- También vinculamos el bot vendedor y con eso ya se recibieron mensajes y el bot vendedor respondió.
Solución:
La solución fue eliminar la bandeja de entrada de wintook y volver a hacer la conexión mediante el nuevo método de conexión que es escanear el QR con la app de whatsapp.
Las conversaciones quedan respaldadas en la app de whatsapp business.