1. Revisa el perfil personal de Facebook del administrador
El perfil que administrará los activos del negocio debe ser un perfil personal real.
Antes de continuar, revisa:
- Que sea tu perfil personal habitual y no uno creado exclusivamente para administrar la empresa.
- Que tu nombre e información sean auténticos.
- Que puedas ingresar normalmente y no tengas solicitudes de verificación pendientes.
- Que no aparezcan restricciones o advertencias en el Estado de la cuenta .
- Que no existan problemas de seguridad o accesos que no reconozcas.
- Que tengas activada la autenticación en dos pasos (2FA) .
Importante: No recomendamos crear perfiles personales adicionales o utilizar perfiles de otras personas para intentar evitar una restricción existente.
2. Revisa el Estado de la cuenta
Antes de crear o configurar un Portafolio Comercial, revisa si Meta muestra alguna restricción relacionada con tu perfil o con los activos que administras.
Busca principalmente:
- Restricciones publicitarias.
- Páginas restringidas.
- Portafolios Comerciales restringidos.
- Solicitudes de revisión pendientes.
- Verificaciones de identidad pendientes.
- Advertencias relacionadas con las políticas de Meta.
Si existe una restricción activa, recomendamos resolverla antes de crear nuevos activos o conectar WhatsApp .
3. Prepara correctamente tu Página de Facebook
La Página debe representar claramente a un negocio real y contar con información suficiente para identificarlo.
Recomendamos completar:
- Nombre comercial correcto.
- Logotipo.
- Imagen de portada.
- Categoría del negocio.
- Descripción de la empresa.
- Sitio web oficial.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección, cuando aplique.
- Horarios de atención.
- Método de pago válido (Aunque no hagan publicidad. Una tarjeta válida aumenta la confianza del negocio.)
La información debe ser consistente con la que aparece en el sitio web y en los demás activos digitales de la empresa.
Debe existir coherencia entre:
- Razón social
- RFC
- Sitio web
- Página de Facebook
- Dominio
4. Mantén actividad auténtica en tu Página
Si la Página es completamente nueva, recomendamos comenzar utilizándola normalmente antes de realizar múltiples configuraciones empresariales.
Puedes publicar:
- Información de tus productos o servicios.
- Fotografías reales del negocio.
- Información de contacto.
- Contenido relacionado con tu actividad.
- Noticias o novedades de la empresa.
Evita generar artificialmente publicaciones, seguidores, comentarios o interacciones únicamente con el objetivo de aparentar actividad.
La actividad debe ser natural y representar el funcionamiento real del negocio.
5. Revisa el Portafolio Comercial
Si ya cuentas con un Portafolio Comercial, no crees uno nuevo automáticamente .
Primero verifica:
- Que no tenga restricciones.
- Que no existan revisiones pendientes.
- Que la información del negocio sea correcta.
- Que los administradores sean personas autorizadas.
- Que la Página correcta esté vinculada.
- Que no existan activos desconocidos.
- Que la autenticación en dos pasos esté habilitada.
- Que los datos del negocio coincidan con los de la empresa.
Si el Portafolio está restringido, solicita la revisión correspondiente antes de intentar sustituirlo por otro.
6. Si necesitas crear un Portafolio Comercial nuevo
Utiliza la información real del negocio:
- Nombre comercial.
- Razón social, cuando corresponda.
- Dirección.
- Teléfono.
- Correo empresarial.
- Sitio web.
Evita crear varios Portafolios Comerciales para realizar pruebas.
También recomendamos no realizar demasiadas configuraciones, altas y eliminaciones de activos en un periodo muy corto.
7. Mantén consistencia en la información
Procura que exista coherencia entre:
Perfil empresarial + Página de Facebook + Portafolio Comercial + Sitio web + WhatsApp
Por ejemplo, si tu negocio se llama Empresa ABC , evita utilizar diferentes nombres sin una relación clara:
- Página: Empresa ABC
- Sitio web: Empresa ABC
- Portafolio: Empresa ABC
- WhatsApp: Empresa ABC
Esto facilita que Meta pueda identificar que los diferentes activos pertenecen al mismo negocio.
8. Protege la seguridad de la cuenta
Recomendamos:
- Activar 2FA.
- No compartir contraseñas.
- Asignar a cada persona su propio acceso.
- Eliminar usuarios que ya no pertenezcan a la empresa.
- Revisar periódicamente las sesiones abiertas.
- No utilizar VPN para realizar configuraciones sensibles en Meta.
- Evitar extensiones, programas o herramientas que automaticen acciones dentro de Facebook.
- No utilizar perfiles falsos o compartidos.
. Si ya tuviste un Portafolio restringido
No crees inmediatamente otro Portafolio Comercial.
Primero identifica qué fue restringido y solicita una revisión cuando Meta permita hacerlo.
Crear repetidamente nuevos Portafolios después de una restricción puede generar nuevas señales de riesgo y Meta podría interpretar determinadas acciones como un intento de evitar sus sistemas de revisión.
También es importante revisar si la restricción se encuentra en:
- El perfil personal.
- La Página de Facebook.
- El Portafolio Comercial.
- La cuenta publicitaria.
- La cuenta de WhatsApp.
- Otro activo relacionado.