Si tu formato HTML de cotización, oportunidad, orden de trabajo no se descarga en PDF o no se imprime o al imprimirlo se ven diferentes los tamaños de letra a como se habían configurado o se ve duplicado el recuadro de la parte inferior del formato o se corta, la solución es desactivar el parámetro “Plataforma anterior” en el “Perfil” del usuario de la siguiente forma:
- Vamos a entrar a la cuenta de Kontrolya CRM web desde la cual imprimimos el formato y vamos a dirigirnos a la parte superior derecha para dar clic en el icono de Herramientas y seleccionar Mi perfil del menú desplegable.
- En la pestaña “Generales” encontrarás del lado derecho un campo que tiene una etiqueta llamada “Plataforma anterior”. Si esa casilla está marcada con una palomita hay que desmarcarla.
- Una vez que esté desmarcada puedes actualizar tu página y volver a descargar tu formato de cotización y ya se debe mostrar de manera correcta.
