Nuevas funcionalidades Meta y Whatsapp Mayo 2026

Novedades Whatsapp y Meta
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NUEVAS FUNCIONALIDADES WHATSAPP CLOUD API

29 mayo — Voicemail en Calling API

Meta agregó configuración de voicemail y webhooks para llamadas en Cloud API. Está en fase alpha para partners iniciales.

Lo importante:

  • Permite configurar mensajes de anuncio.

  • Puede activarse por llamadas rechazadas o por timeout.

  • Los mensajes de voz grabados llegan por el webhook existente de messages, como audios entrantes.

  • Es relevante para bots o CRMs que quieran capturar llamadas perdidas como mensajes de audio.

28 mayo — Business Scoped User IDs y Calling Webhooks

Meta actualizó documentación relacionada con BSUID y llamadas.

Lo importante:

  • El tipo de mensaje interactivo cambió de contact_request a request_contact_info.

  • Se corrigió el endpoint padre de BSUID para usar api.facebook.com.

  • Los webhooks de llamadas ahora incluyen más datos de usuario:

    • to_user_id

    • to_parent_user_id

    • username

    • user_id

    • parent_user_id

    • recipient_user_id

Esto ayuda a identificar mejor al usuario en escenarios de llamadas, coexistencia y cuentas asociadas.

27 mayo — Pricing y códigos ISO

Meta agregó una columna de ISO Country Code en la tabla de códigos de llamada por país.

Lo importante:

  • Ahora se muestran códigos ISO 3166 Alpha-2, como US, GB, IN.

  • Ayuda en la migración hacia Business Scoped User ID / BSUID.

  • Facilita integración técnica para sistemas que manejan países, tarifas y llamadas.

26 mayo — Cambios de precios y moneda

Meta actualizó varias páginas de pricing con cambios próximos para 1 julio 2026 y 1 octubre 2026.

Lo importante:

  • Nuevos mercados pasarán a precios independientes.

  • Actualizaciones de tarifas en 16 monedas.

  • Cambios de facturación local para Brasil e India.

  • Nueva Currency Migration API, que permite clonar una WABA existente hacia otra WABA con diferente moneda o método de pago.

  • Actualización de precios para:

    • AI Providers

    • Calling API

Este cambio es importante para proveedores que administran múltiples WABAs o clientes en distintos países.

18 mayo — Reconnect para coexistencia

Meta agregó una guía para reconectar clientes de coexistencia que fueron desconectados.

Lo importante:

  • Aplica cuando un cliente con coexistencia reinstala, cambia de dispositivo o vuelve a registrar WhatsApp Business App.

  • El usuario verá una opción preseleccionada para reconectar productos Cloud API anteriores.

  • La reconexión ocurre automáticamente en segundo plano.

  • Mejora la continuidad entre WhatsApp Business App y Cloud API.

14 mayo — Marcar mensajes de grupos como leídos

Meta actualizó la documentación para permitir marcar mensajes de grupos como leídos usando el mismo endpoint de Messages API.

Lo importante:

  • Ahora los negocios pueden marcar mensajes de grupos como leídos.

  • Cada mensaje de grupo debe marcarse individualmente.

  • Marcar un mensaje no marca automáticamente los anteriores.

  • Es relevante para integraciones con Groups API y bandejas omnicanal.

13 mayo — Sugerencias de teclado para plantillas de autenticación

Meta anunció que desde el 15 de junio de 2026 las sugerencias de teclado estarán activadas por defecto para plantillas de autenticación.

Lo importante:

  • En iOS 26 o superior, el usuario verá una sugerencia nativa para autocompletar códigos.

  • No requiere cambios técnicos de integración.

  • Se puede desactivar antes de la fecha usando el toggle Allow autofill on iOS en WhatsApp Manager.

  • Mejora la experiencia en códigos OTP y autenticación.

12 mayo — Cambios de pricing para AI Providers

Meta actualizó la política de precios para AI Providers.

Lo importante:

  • Desde el 13 de mayo de 2026, Meta ya no cobra a AI Providers por mensajes no-template entregados a usuarios en mercados EU/EEA.

  • En Brasil, los cargos por mensajes no-template siguen aplicando.

  • Se actualizaron rate cards en CSV y PDF.

NUEVAS FUNCIONALIDADES WHATSAPP BUSINESS APP

Mayo 2026 — Blog oficial de WhatsApp

Nueva funcionalidad: Incognito Chat con Meta AI.

Beneficio principal: Permite conversar con la IA de forma completamente privada, sin conservar el historial y sin utilizar las conversaciones para entrenar los modelos.

Por qué es relevante: Refuerza la estrategia de Meta de ofrecer asistentes de IA con un enfoque centrado en la privacidad, algo especialmente importante para consultas personales, médicas, financieras o laborales.

:megaphone: Vuelve a interactuar con clientes y capta clientes potenciales con las difusiones comerciales

Fecha: Mayo 2026

WhatsApp Business presentó una mejora en las Difusiones Comerciales, permitiendo a las empresas volver a contactar clientes y llegar a nuevos prospectos de forma más efectiva. Lo más destacado es que ahora las campañas pueden dirigirse a personas aunque no tengas su número de teléfono, aprovechando el ecosistema de Meta, y además pueden gestionarse desde WhatsApp Web, fortaleciendo a WhatsApp como una herramienta de marketing y adquisición de clientes.

:memo: Guarda notas privadas para personalizar las experiencias de tus clientes

Fecha: Mayo 2026

WhatsApp Business incorporó las Notas Privadas, una función que permite guardar información interna sobre cada cliente directamente desde el chat o desde su perfil. Lo más importante es que estas notas solo son visibles para la empresa, facilitando registrar preferencias, acuerdos o recordatorios para ofrecer una atención más personalizada y acercando a WhatsApp Business a funcionalidades propias de un CRM.

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