131049: this message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement
WhatsApp puede limitar la cantidad de mensajes de plantillas de marketing que una persona recibe de cualquier negocio en un período determinado, comenzando con un pequeño número de conversaciones que es menos probable que se lean.
Si un mensaje de plantilla de marketing no se entrega a determinado usuario debido al límite, la API de la nube devolverá el código de error 131049 con la descripción “No se entregó este mensaje para mantener un ecosistema saludable.”.
Si recibes este código de error y sospechas que se debe al límite, evita volver a enviar inmediatamente el mensaje de plantilla. Si lo haces, solo obtendrás otra respuesta de error, ya que el límite puede estar activo durante diferentes períodos. En cambio, intenta volver a enviar el mensaje en intervalos cada vez más largos hasta que se entregue.
Para leer la documentación oficial de META sobre estos errores puedes hacerlos desde este enlace.
¿De qué se trata?
Es posible que WhatsApp limite el número de mensajes de plantilla de marketing que una persona recibe de cualquier empresa en un periodo determinado de tiempo en el que los usuarios tienen menos probabilidades de estar receptivos e interactuar con ellos. Esto se determina en función de una serie de factores, como una visualización dinámica de la tasa de lectura de mensajes de marketing recientes de una persona y la cantidad de mensajes de amigos, familiares y empresas que tiene actualmente en la bandeja de entrada.
A partir del 1 de abril de 2025, WhatsApp no entregará ningún mensaje de plantilla de marketing a las personas que tengan números de teléfono de Estados Unidos (un número formado por el código de marcado +1 y un código de área de EE. UU.) para centrarse en desarrollar la experiencia de los consumidores.
Para leer la documentación oficial de META sobre este error puedes hacerlos desde este enlace.