Cómo enviar Cotizaciones por WhatsApp con Meta Cloud API en Kontrolya Administrativo
Aprende paso a paso a configurar la integración de WhatsApp Business API (Cloud) para enviar cotizaciones profesionales directamente a tus clientes.
1. Requisitos Previos (Lo que necesitas antes de empezar)
Asegúrate de tener todo esto listo, ya que son datos que necesitarás durante la configuración:
Número de WhatsApp registrado en Meta: Debes tener una cuenta de negocio en Meta y un número de teléfono verificado en la plataforma de desarrolladores de Meta.- Token de Acceso (Access Token): El token generado para ese número de WhatsApp en la plataforma de Meta.
- Identificador del Número (Phone Number ID): El ID único de tu número de teléfono en Meta.
- Plantilla Autorizada: Una plantilla de mensaje aprobada por Meta para tu número. Importante: Esta plantilla debe estar configurada para permitir el envío de archivos adjuntos (documentos, PDFs), ya que ahí irá tu cotización.
Número de WhatsApp registrado en Meta: Debes tener una cuenta de negocio en Meta y un número de teléfono verificado en la plataforma de desarrolladores de Meta.2. Configuración Paso a Paso en Kontrolya
Aquí tienes los pasos exactos dentro de tu panel de administración:
Paso 1: Accede a tu Perfil
Ve al menú principal de Kontrolya y dirígete a Configuración → Mi perfil .
Paso 2: Ingresa los Datos de WhatsApp
Dentro de tu perfil, busca y selecciona la pestaña “Generales” . Aquí es donde pegarás toda la información que obtuviste de Meta. Localiza la sección correspondiente a WhatsApp y completa los campos:
| Campo en Kontrolya | ¿Qué debes pegar o seleccionar? | Ejemplo (Datos ilustrativos) |
|---|---|---|
| Identificador del número de WhatsApp | El Phone number ID de tu número en Meta. |
123456789012345 |
| Token (Access Token) | El Access token generado en Meta. |
EAAIb...ejemplo...ZD |
| Nombre de la plantilla | El nombre exacto de tu plantilla aprobada en Meta. | cotizacion_productos |
| Idioma de la plantilla | El idioma en el que creaste la plantilla. | es_MX (Español México) |
Paso 3: Guarda los Cambios
Una vez que hayas llenado todos los campos, haz clic en el botón Guardar configuración .
Paso 4: Refresca tu Navegador
Para asegurarte de que todos los cambios se carguen correctamente, es muy recomendable que refresques la página de tu navegador. Puedes usar la combinación de teclas CTRL + F5 (o Cmd + Shift + R en Mac).
3. ¡Hora de probarlo!
- Abre cualquier cotización que hayas creado en el sistema.
- Busca la opción para enviarla por WhatsApp (generalmente un botón con el ícono de WhatsApp).
- Asegúrate de seleccionar un cliente que tenga su número de teléfono celular registrado en su ficha.
- ¡Envía la cotización! El cliente debería recibir tu plantilla de WhatsApp con el PDF de la cotización adjunto.
4. Solución de Problemas
Si después de seguir los pasos el envío no funciona, revisa estos puntos comunes:
- Verifica los datos: El
Phone number IDy elAccess tokenson correctos y no han expirado. - Revisa la plantilla: El nombre de la plantilla y el idioma están escritos exactamente igual que como los creaste en Meta.
- Permiso de adjuntos: Confirma en Meta que la plantilla tiene habilitada la opción para enviar archivos adjuntos.
- Número del cliente: El número de teléfono del cliente está en formato internacional y es válido (ej. +521234567890).
Si el problema persiste, ¡no dudes en contactarnos! Estaremos encantados de revisar tu caso específico.
