Configuración Bot EVA

Soporte
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En este post te enseñaremos como activar el Bot EVA para que responda los mensajes de tus clientes.

Configurar BotEVA

  1. Ir a configuración > integraciones > Activación de Bot > Configure
  2. Clic en el botón “Bot Modo < Apagado >” para encender el Bot
  3. Clic en el botón “Conversación Inicial Bot EVAi - Modo Apagado” para activar el bot en las conversaciones
  4. Clic en el botón “Editar” y poner una etiqueta (esto aparece como nombre a mostrar en cada respuesta del bot)
  5. Encender el bot en los canales configurados Whatsapp, Webpage, Telegram, Messenger, Email (en este canal no se recomienda encender el bot ya que cada respuesta inicia una nueva conversación)
  6. Si se tiene una cuenta de Open AI y se desea configurar para que Chat GPT se encargue de responder, se configura de la siguiente manera:
    6.1. Ir a configuración > integraciones > Open AI > Configure
    6.2. Clic en conectar
    6.3. En APIKey, agregar un token de OpenAI y clic en “Crear”

Hasta este punto ya se tiene configurado el Bot EVA para que responda en las conversaciones en los canales configurados, ahora vamos a configurar las fuentes de las cuales el bot tomará las respuestas que dará en cada conversación.

Respuestas predefinidas

  1. Ingresar a Configuración > Respuestas predefinidas
  2. Crear respuestas predefinidas con el botón “Agregar respuesta predefinida”
  3. Si se activa Open AI, entrenar cada respuesta predefinida con el botón “Generar entrenamiento”

Foro (Community)

  1. Ir a Configuración > Entrenamiento ChatGPT
  2. Clic en “Configurar entrenamiento (Foros)”
  3. Llenar los datos solicitados Descripción de Origen de Datos (Nombre para identificar el foro), Origen de Datos (seleccionar “Foro”), Dirección URL de Origen de Datos (es la URL del foro) y clic en “Guardar”, esto conectará e importara todos los temas del foro
  4. Una vez que se muestre el listado de los temas, entrenar cada tema con el botón “Generar entrenamiento”

Prompt

Para mayor precisión en las respuestas se recomienda agregar un Prompt a cada tema del foro o respuesta predefinida, el Prompt le indica al bot como debe responder, en el siguiente enlace se muestran ejemplos de Prompts: Ejemplos entrenamiento boteva saludos y mensajes de cortesia, para agregar el prompt:

  1. Ve a Configuración > Entrenamiento ChatGPT
  2. Clic en el botón </> “Actualización de prompt”
  3. Introduce el Prompt y clic en “Enviar”