Configuración inicial (solo administrador)
Antes de poder usar el comando, el administrador debe realizar estos pasos una sola vez:
- Configurar la integración Command Bot en el inbox
- Ir a Configuración → Integraciones
- Buscar Command Bot y hacer clic en Configurar
- Añadimos un nuevo hook en Add a new hook
- Llenar los campos:
• Telefono del agente: teléfono del agente autorizado para usar el comando (ej: +523121035573)
• Agente autorizado: Agente autorizado para enviar comandos a este inbox
• Inbox: La bandeja de entrada en donde estará configurado el bot - Guardar
Solo el contacto cuyo teléfono coincida con agent_phone podrá activar el comando. El resto de mensajes se ignoran.
Solo el contacto cuyo teléfono coincida con agent_phone podrá activar el comando. El resto de mensajes se ignoran.- Crear al menos una plantilla de seguimiento
Sin plantillas el comando no funciona. Para crear una: - Ir a Configuración → Plantillas de Seguimiento (o vía API)
- Crear una plantilla con:
• Nombre: identificador visible en el menú (ej: Seguimiento post-cotización)
• Objetivo: descripción del seguimiento (ej: Dar seguimiento a cotización enviada)
• Contexto IA: información adicional para la IA al redactar los mensajes
• Prompt Complementario: Se puede llenar el prompt de manera manual o en la parte de abajo al finalizar el recuadro de texto dice “Generar Prompt con IA”
• Plantillas WhatsApp: nombres de plantillas ya generadas en Meta si el inbox es WhatsApp
¿Qué es /sigue?
El comando /sigue te permite programar un seguimiento automático a un contacto directamente desde el chat. El sistema enviará mensajes automáticos al contacto en las fechas y horarios que configures.
¿Cómo activarlo?
Escribe el comando en el chat de la conversación donde estás con el sistema:
El bot te guiará paso a paso. En cualquier momento puedes
escribir /cancelar para salir.
Comandos disponibles
Comando Descripción
/sigue Muestra el menú completo de plantillas disponibles
/sigue ventas Filtra plantillas que contengan “ventas” en el nombre
/cancelar Cancela el proceso en cualquier momento
Flujo paso a paso
Paso 1 — Selecciona una plantilla
El bot mostrará una lista numerada de plantillas disponibles:
Escribe el número de la plantilla que quieres usar, por ejemplo: 1
Paso 2 — Ingresa el contacto
Puedes escribir:
• El teléfono: 3121035573 o +523121035573
• El nombre: Juan García
Si el contacto existe → el bot lo confirma y continúa.
Si hay varios resultados → el bot muestra una lista para que elijas:
Si el contacto NO existe → el bot te pedirá crearlo:
Escribe el nombre completo: María López
Paso 3 — Intervalo de reintento
Escribe el intervalo, por ejemplo: 1 día
Paso 4 — Número de intentos (solo canales no-WhatsApp)
Escribe un número del 1 al 6, por ejemplo: 3
Paso 5 — Fecha y hora del primer intento
Puedes escribir en formato natural:
Lo que escribes Cómo lo interpreta
mañana 10am Mañana a las 10:00
lunes 9am Próximo lunes a las 9:00
20/03/2026 15:00 20 de marzo a las 15:00
en 3 días Dentro de 3 días
próximo viernes El viernes que viene
Paso 6 — Confirmar
El bot muestra un resumen:
Escribe si para crear el seguimiento o no para cancelar.
Seguimiento creado exitosamente
Casos especiales
El contacto ya tiene un seguimiento activo
Escribe si para reemplazarlo o no para conservarlo.
Contacto nuevo con teléfono ya registrado
Si escribes un teléfono que ya existe en el sistema, el bot lo detecta y
usa ese contacto automáticamente.
Notas importantes
• El comando solo funciona si tienes el permiso configurado por el
administrador.
• La plantilla define el objetivo y el tipo de mensajes que se enviarán.
• Si la plantilla usa plantillas de WhatsApp, el contacto debe estar en
un inbox de WhatsApp/Facebook/Instagram.
• Los seguimientos se ejecutan automáticamente — no necesitas
hacer nada más después de confirmar.